AI-poháňané video v maloobchode: pochopenie zmeškaných predajných príležitostí
Líderi v maloobchodoch čelia v nasledujúcich rokoch kombinácii príležitostí a výziev, pričom ekonomické ťažkosti tlačia na lídrov, aby optimalizovali procesy a náklady. Zatiaľ čo zákazníci očakávajú väčšiu personalizáciu, jedinečné zážitky v obchodoch a pútavé ponuky, ktoré ich prilákajú, silná kontrola dopytu, nákladov a marží, spolu s využívaním technológie na zlepšenie efektivity a rozhodovania na základe dát, pomôže maloobchodníkom získať náskok.
AI je kľúčom k zvýšeniu konkurencieschopnosti
Predpokladá sa, že služby AI v maloobchode sa zvýšia zo 5 miliárd USD v roku 2023 na viac než 31 miliárd USD do roku 2028. Ako súčasť tohto trendu sa technológia videa s podporou AI stáva kľúčovým nástrojom v súčasnej konkurencieschopnej výbave maloobchodného lídra na zvýšenie konkurencieschopnosti a efektivity. Ako ukazuje nedávny výskum Hanwha Vision, maloobchodníci stále viac prejavujú záujem o rozšírenie videa nad rámec bezpečnosti do širších operácií. Kombinácia AI a video technológie je kľúčom k tomuto rozvoju.
Rastúci záujem o video s podporou AI
Z sektorov skúmaných spoločnosťou Hanwha Vision vykazujú maloobchodníci najvyšší záujem o technológie, pričom viac než polovica (52 %) z nich uvádza, že technológia umožňuje lepšie pochopenie zmeškaných predajných príležitostí. Ako jedni z prvých používateľov pôvodného CCTV sa nemusí prekvapením, že maloobchodný sektor je otvorený prijímaniu najnovších funkcií videa s podporou AI. Existuje mnoho nových a inovatívnych spôsobov využitia videa s podporou AI v maloobchode, ktoré stavajú na jeho tradičnom využití v prevencii strát – od optimalizácie rozloženia obchodov a riadenia frontov po zvyšovanie predaja a podporu logistiky skladov.
Lepšie pochopenie zákazníkov
Aj keď stále ide o oblasť, do ktorej je potrebné investovať, tradičné bezpečnostné aplikácie ako detekcia antisociálneho alebo hrozivého správania (29 %), identifikácia pokusov o vlámanie (20 %) a upozorňovanie manažérov na pokusy o krádeže (12 %) sa zdajú byť pre maloobchodných lídrov používajúcich video s podporou AI menej prioritné. Viac sa zaujímajú o využívanie tejto technológie na lepšie pochopenie správania zákazníkov.
Mnoho maloobchodníkov rozširuje úlohu videa na podporu analýzy správania zákazníkov a predaja a na informovanie o usporiadaní obchodov. Výskum zistil, že najlepších päť aplikácií technológie videa s podporou AI v maloobchodnom sektore sú:
- Potvrdenie demografických údajov tých, ktorí odchádzajú bez nákupu.
- Odhalenie spôsobu, akým zákazníci prechádzajú rôznymi sekciami obchodu.
- Poskytovanie usmernení o optimálnom umiestnení tovaru v obchode.
- Upozorňovanie manažérov, keď sa vytvoria fronty, aby mohli preložiť zamestnancov alebo otvoriť nové pokladne.
- Ukázanie, ako zákazníci navigujú po obchode a odhalenie úzkych miest.
Video s podporou AI môže manažérom v obchodoch pomôcť lepšie pochopiť kontext zmeškaných predajných príležitostí. Pomocou videa môžu zistiť aj pohybové vzory po obchode, ktoré môžu ovplyvniť rozloženie uličiek a vystavenie produktov. Úzke miesta môžu byť odstránené na zlepšenie nákupného zážitku a fronty môžu byť riadené s upozorneniami v reálnom čase z videokamier, ktoré informujú personál obchodu, aby otvorili viac pokladní v rušných obdobiach.
Zavádzanie videa s podporou AI do obchodov
Aby sa video s podporou AI efektívne a zodpovedne zaviedlo do maloobchodných predajní, je potrebné dosiahnuť rovnováhu medzi reguláciou používania technológie, aby bola dôveryhodná a chránila jednotlivcov, a podporovaním inovácií, ktoré vedú k väčšiemu počtu aplikácií, kde môže AI priniesť skutočné výhody.
Zodpovední výrobcovia ako Hanwha Vision sú zvyknutí nájsť tieto rovnováhy. Pre upresnenie, Hanwha Vision neponúka riešenie na rozpoznávanie tvárí v reálnom čase a starostlivo sleduje vývoj všetkých relevantných legislatív.
Nariadenie o umelej inteligencii EÚ, ktoré je v posledných fázach prijímania do právneho rámca, je prvým zákonným rámcom pre AI a má za cieľ poskytnúť vývojárom, nasadzovateľom a používateľom AI jasné požiadavky a povinnosti týkajúce sa konkrétnych použití AI. Kľúčové pre toto bude identifikovanie rôznych úrovní rizika spojených s konkrétnymi aplikáciami AI. Medzitým Hanwha Vision už oznámila svoju pripravenosť na kybernetické nariadenia EÚ NIS2 a CRA, ktoré nadobudnú účinnosť tento rok.
V skutočnosti je Hanwha Vision ako kórejský výrobca, ktorý je v súlade s NDAA, má úplnú kontrolu nad svojím dodávateľským reťazcom a silné zázemie v kybernetickej bezpečnosti a etických praktikách, silným zástancom zodpovedného využívania technológie videodohľadu.
Záver
Zatiaľ čo zákazníci očakávajú väčšiu personalizáciu, jedinečné zážitky v obchodoch a pútavé ponuky, ktoré ich prilákajú, silná kontrola dopytu, nákladov a marží, spolu s využívaním technológie na zlepšenie efektivity a rozhodovania na základe dát, pomôže maloobchodníkom získať náskok.
Ak chcete zistiť viac o využívaní AI vo videu v maloobchode, prečítajte si celý výskumný report tu.