Inteligentné zabezpečenie predajní: Nové technológie a nové možnosti
Štúdie a analýzy strát na tovare, ktoré každoročne spracovávajú renomované štatistické agentúry hovoria jasnou rečou. Krádeže tovaru v obchodoch spôsobujú škody, ktoré nemôžu byť zanedbateľné a ich dopad oberá o zisk každého predajcu bez rozdielu na ponúkaný typ tovaru, veľkosť predajne, počet zamestnancov alebo kupujúcich.
Tento fakt viedol výrobcov zabezpečovacej techniky k vývoju inteligentných zabezpečovacích systémov, ktoré majú pomáhať chrániť tovar a včas upozorniť personál predajne, na strane druhej zvyšovať efektivitu predaja a zisk predajní. Či už prevádzkujete malý obchod alebo celý obchodný reťazec, je potrebné myslieť na adekvátne zabezpečenie ochrany zamestnancov aj tovaru. Zavedenie IP monitorovacieho systému prinieslo revolúciu v bezpečnosti, prevencii, skladovej optimalizácii, odhaľovaní podvodov a zlepšovaní zákazníckeho servisu. Celkovo možno povedať, že nástroje IP riešení ponúkajú celý rad nových možností na dosiahnutie prevádzkovej dokonalosti.
Niekoľko výhod
Implementácia IP monitorovacieho systému v maloobchodnom prostredí sa osvedčila v mnohých ohľadoch.
Medzi hlavné výhody patrí:
- Bezproblémová integrácia. IP monitorovacie systémy fungujú na štandardných ethernetových sieťach a sú kompatibilné s vašou súčasnou infraštruktúrou.
- Sú ľahko integrovateľné s napr. POS (Point of sale) a EAS (Electronic Article Surveillance) systémami, ktoré poskytujú efektívny spôsob na vyšetrenie podozrivých incidentov a analýzu výkonnosti predajne.
- IP monitorovacie systémy pomáhajú zlepšiť plánovanie zamestnancov, usporiadanie prevádzky a efektívnejšie umiestnenie reklamy vo vašom obchode.
- Zníženie času stráveného na vyšetrovanie podozrivých incidentov, zníženie nárokov na zodpovednosť, rozšírené možnosti marketingu a optimalizácia personálnych činností.
Zabezpečenie bezpečnosti zamestnancov a ochrana majetku
Spoľahlivá inteligentná ochrana je dôležitá v obchodoch s veľkým množstvom hotovosti, hodnotnými produktami alebo pri vysoko rizikových produktov, ako sú lieky a alkohol. Kamerový systém je možno ľahko nastaviť na sledovanie konkrétnej časti produktu alebo vstupných oblastí.
Celkovo možno povedať, že tento systém vám šetrí drahocenný čas, keď ide o preukázanie, že bol spáchaný trestný čin.
Použitie inteligentných kamier s detekciou pohybu a aktívnym alarmom pri poškodení kamery pomáha rýchlo odhaliť podozrivé činnosti mimo úložiska alebo vo vnútri obchodu po otváracej dobe. Kamera automaticky odošle obrázok na definované telefónne číslo príp. email a to umožňuje prijímateľovi posúdiť, či je potrebné opatrenie. Ušetrí vám to čas premárnený falošným poplachom.
Prevencia
Krádeže tovaru a hotovosti sú zjavné príčiny ušlého zisku a sú tradičným súperom video monitorovacích systémov.
Moderné sieťové video systémy povýšili tento boj na úplne novú úroveň. Poskytujú ostré obrázky s vysokým rozlíšením a integrovateľnosť s vašimi systémami na odhalenie príčin vašich strát.
Samozrejme najlepšia ochrana je kombinácia mechanických zábran ako sú zámky, mreže, kamerový systém a elektronický zabezpečovací systém v kooperácii s SBS a Políciou. Overená metóda je použitie kamerového systému so živým výstupom na monitor, hneď pri vstupe do predajne. Je to jednoduchý psychologický efekt, ktorý odrádza od páchania trestnej činnosti
Najčastejšie triky zlodejov a najúčinnejšia prevencia, ako sa proti nim brániť?
Najčastejšie používajú izotermické tašky, ktoré udržujú teplo alebo chlad a predávajú sa v nich potraviny alebo využívajú alobal, ktorý majú priamo všitý napríklad v kabáte či bunde. Keď potom niečo ukradnú a skryjú pod oblečenie, snímače (EAS brány) v predajniach nezachytia ochranné etikety na výrobkoch.
Ďalší zlodeji zase priamo odtrhnú ochrannú etiketu, prípadne prelepia čiarový kód lacnejšej položky na drahšiu. Pri integrácii IP monitorovacieho systému s vašim POS systémom môžete ľahko identifikovať a skontrolovať všetky podozrivé transakcie, ako napríklad:
- Zľavy
- Ručne zadané hodnoty
- Vrátenie tovaru
- Náhrada hotovosti
- Manipulácia s kupónmi
Ušetrite cenný čas
Už nemusíte prezerať hodiny a hodiny videa pri analýze podozrivých transakcií. Namiesto toho máte k dispozícii podrobný zoznam, kde je každá transakcia spojená so zodpovedajúcim videom vo vysokej kvalite.
Pričom historické informácie sú vzdialené len o niekoľko kliknutí ďalej, takže už žiadny priestor pre nesprávny výklad situácie.
Optimalizácia efektivity obchodu
Analýza efektivity obchodu je často zdĺhavá úloha, zahŕňajúca časovo náročný zber dát z viacerých systémov a lokalít. Ponúkame riešenia, ktoré umožňujú efektívne:
- Sledovanie miery konverzie
- Analýzu toku zákazníkov
- Vyhodnotenie marketingových a propagačných aktivít
Optimalizácia usporiadania prevádzky
Tieto analýzy, pre jednu alebo viac predajní, je možné vykonávať aj v reálnom čase. Počítač môže byť umiestnený kdekoľvek.
Pochopiť správanie zákazníkov
Vďaka strategicky umiestneným kamerám, je možné ľahko zaznamenať a merať aktivitu a správanie zákazníkov v predajni.
Moderné inteligentné video analytické nástroje ponúkajú moduly na počítanie ľudí v rade pred pokladňou, počítanie prechodov vstupy/výstupy, tzv. heat mapy – tepelné mapy pohybu zákazníka v predajni a integráciu s vašim POS- systémom, ktorý poskytuje cenné informácie o vašich zákazníkoch atď. Ako výsledok, môžete:
- Získať jasný prehľad o toku zákazníkov
- Monitorovať a porovnať mieru konverzie a predajnej sumy
- Ľahko zistiť prémiové umiestnenie a hodnotu konkrétneho priestoru
- Vývoj cien za elektronickú ochranu tovaru
- Ceny ostávajú rovnaké, prípadne sú o niečo lacnejšie alebo navyše pribúda množstvo technologických noviniek.
Technologický vývoj do budúcna
RFID technológie budú vo väčšine prípadov náhradou čiarového kódu. Možno už o pár rokov bude realitou, že s nákupným košíkom iba prejdete popri automatickej pokladni, nič nebudete musieť vykladať. Automatická pokladňa vám oznámi výslednú sumu a umožní za tovar zaplatiť. Dnes sa už čipy RFID bežne používajú najmä v kníhkupectvách na Slovensku.